Términos y condiciones

Al marcar la casilla de aceptación en la pantalla de registro y crear tu cuenta, aceptas estos términos y la política de privacidad. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste como constancia.

Esa aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma manuscrita conforme a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales de la República Dominicana.

Tienes que ser mayor de edad para crear una cuenta. Si la creas en nombre de un colegio o de una empresa de transporte, declaras que tienes facultad para obligar a esa organización a estos términos.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de este documento, no crees la cuenta y no uses la plataforma.

Cómo se crea. Las cuentas de padre, tutor y conductor se crean por invitación del operador. Las de administrador se crean con el identificador del operador que entrega el super administrador. No hay registro abierto al público.

Es personal. Tu cuenta es tuya y no debe compartirse. Todo lo que se haga desde tu sesión —marcar una recogida, reportar una ausencia, cambiar una ruta— se te atribuye a ti.

Si crees que alguien entró. Cambia tu contraseña desde la aplicación y avisa a tu operador o escríbenos a samtrabajo13@gmail.com.

Cerrarla. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Eliminar mi cuenta. Lo que se elimina y lo que puede conservarse está detallado en la política de privacidad. Si eres conductor con una ruta en curso, primero tienes que completarla: hay estudiantes a bordo y padres siguiendo el recorrido.

Qué estás viendo. El punto en el mapa es la última posición que reportó el teléfono del conductor. No es una cámara ni un rastreador instalado en el vehículo.

Puede fallar o atrasarse. La señal GPS, la cobertura de datos, la batería del teléfono, los permisos del sistema operativo y los ahorros de energía de Android pueden retrasar o interrumpir la transmisión. Que el punto no se mueva no significa que el autobús esté detenido.

El tiempo de llegada es una estimación. Se calcula con datos de tráfico de terceros y puede variar. No constituye un compromiso de hora de llegada ni nuestro ni del operador.

Los registros reflejan lo que el conductor marca. Una recogida, una entrega o una ausencia aparecen porque alguien las registró en la aplicación. Si un registro no coincide con lo que pasó de verdad, corresponde al operador revisarlo y corregirlo.

No sustituye tu supervisión. La aplicación es una ayuda informativa. No reemplaza la responsabilidad del operador sobre el traslado ni la tuya sobre el cuidado de tu hijo.

Entre el operador y tú. El precio del transporte, los ciclos de cobro, los recargos por mora y las devoluciones los define y los gestiona el operador. Trayesco solo registra y muestra esos cobros dentro de la plataforma.

A quién reclamas el dinero. Cualquier disputa sobre un cobro, un pago no acreditado o una devolución se resuelve con el operador, que es quien recibió el pago.

Pagos en línea. Cuando el pago dentro de la aplicación esté habilitado, lo procesa una entidad financiera autorizada en República Dominicana. Los datos de tu tarjeta viajan directamente a esa entidad: Trayesco no almacena números de tarjeta.

Entre el operador y nosotros. La suscripción a la plataforma la paga el operador. Su falta de pago puede suspender el acceso de toda su organización, incluidas las cuentas de sus padres y conductores.

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no ofrecemos una garantía de disponibilidad ininterrumpida. Puede haber cortes por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores de infraestructura, problemas de conectividad o causas de fuerza mayor.

Procuramos hacer el mantenimiento programado fuera del horario escolar y avisar con antelación cuando se prevea una interrupción relevante.

Podemos modificar, añadir o retirar funciones de la plataforma. Si retiramos una función de la que dependa tu operación diaria, lo avisaremos con antelación razonable.

La aplicación necesita conexión a internet y un dispositivo compatible. El costo de los datos móviles corre por tu cuenta.

En resumen, y en lo que toca a la separación de responsabilidades: el operador es responsable del tratamiento de los datos de los estudiantes y de su operación, y Trayesco actúa como encargado del tratamiento por cuenta suya, además de ser responsable de los datos de tu propia cuenta.

Todo ello conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.

La aplicación, el panel, la API, el nombre «Trayesco», su logotipo y su diseño son propiedad de Samuel Martinez Gonzalez. Usar la plataforma te da una licencia limitada, personal, revocable y no transferible para usarla tal como se ofrece, y nada más.

Los datos de la operación siguen siendo del operador. Su información de rutas, estudiantes, asistencia y cobros le pertenece; nosotros solo la alojamos y la procesamos para prestarle el servicio, y podemos entregársela si la solicita.

En la máxima medida que permita la ley dominicana, Trayesco no responde por daños derivados de: el servicio de transporte en sí y de cualquier hecho ocurrido durante el trayecto; actos u omisiones del operador, de sus conductores o de su personal; la inexactitud de los datos que el operador o tú cargaron; interrupciones del servicio, de la conectividad o de los proveedores de los que depende; ni del uso que hagas de la información que la plataforma te muestra.

Tampoco responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. Si llegara a declararse alguna responsabilidad económica a cargo de Trayesco, quedará limitada a los montos efectivamente pagados a Trayesco por la suscripción de la plataforma durante los doce meses anteriores al hecho.

Lo que no se limita. Nada en esta sección excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la Ley No. 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor reconoce como irrenunciables, ni las obligaciones que impone la Ley 172-13 en materia de datos personales.

Tu operador puede desactivar tu cuenta cuando termina tu relación con él: un conductor que deja de trabajar allí o una familia que deja el servicio.

Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos, si hay un uso que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de los datos de otras personas, o si el operador deja de estar suscrito.

Tú puedes cerrar la tuya en cualquier momento desde la aplicación.

Cerrada la cuenta, el historial de recorridos y de asistencia permanece con el operador —es su registro de operación— desvinculado de tu identidad, según se explica en la política de privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

Antes de acudir a los tribunales, te pedimos escribirnos a samtrabajo13@gmail.com para intentar resolver el asunto directamente. La mayoría de los reclamos se resuelven así.

Si no se logra un acuerdo, las partes se someten a los tribunales del Distrito Nacional, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a Pro Consumidor o a la jurisdicción que la ley le reserve.

Si un tribunal declara inválida alguna cláusula de este documento, el resto sigue vigente.