Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Trayesco en su aplicación móvil y en su panel web, con qué finalidad, con quién se comparten y qué puedes hacer al respecto.
Última actualización: 18 de agosto de 2026
En resumen
Si no quieres leer todo el documento, esto es lo esencial:
- Trayesco existe para que un padre sepa dónde viene el autobús de su hijo y para que un conductor pueda registrar el recorrido. Todos los datos que tratamos sirven para eso.
- La ubicación en segundo plano se recopila únicamente del conductor y únicamente mientras una ruta está en curso. Los padres y los estudiantes nunca son rastreados.
- No vendemos datos, no mostramos publicidad y no usamos rastreadores de terceros.
- Los datos de cada operador de transporte están aislados de los demás en la base de datos.
- Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos.
Este resumen no sustituye al texto completo. En caso de discrepancia, prevalece el detalle de las secciones siguientes.
Quién responde por tus datos
Trayesco es una plataforma que se ofrece a colegios y a empresas de transporte escolar. Eso hace que haya dos responsables distintos, y conviene que sepas cuál te corresponde:
Tu colegio u operador de transporte
Es el responsable del tratamiento de los datos de los estudiantes y de su operación. Es quien decide qué estudiantes se cargan, a qué rutas se asignan y quién puede verlos. Si quieres corregir la dirección de recogida de tu hijo o darlo de baja de una ruta, ese es tu primer contacto.
Trayesco
Actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ese operador, y como responsable de los datos de tu propia cuenta de usuario. Tratamos los datos siguiendo las instrucciones del operador y lo establecido en esta política.
Identificación del encargado: Samuel Martinez Gonzalez, República Dominicana. Correo de contacto: samtrabajo13@gmail.com.
Tratamos los datos personales conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.
Qué datos tratamos
Solo recopilamos lo que hace falta para que el servicio funcione. Estas son todas las categorías:
Datos de tu cuenta
Padres, tutores y conductores- Nombre completo
- Número de teléfono y/o correo electrónico (son tu identificador para iniciar sesión)
- Contraseña, guardada siempre cifrada con un algoritmo de hash — nadie en Trayesco puede leerla
- El rol que tienes (padre/tutor o conductor) y el operador de transporte al que perteneces
Datos de los estudiantes
Cargados por el colegio u operador, no por el estudiante- Nombre del estudiante
- Dirección de recogida y sus coordenadas
- Colegio al que asiste y ruta asignada
- Estado diario del recorrido: recogido, entregado, ausente o no encontrado, con la hora de cada evento
- Ausencias reportadas por el padre o tutor
- Notas que el conductor escriba sobre una recogida o entrega puntual
Ubicación del conductor
Solo conductores, solo durante una ruta en curso- Coordenadas del dispositivo del conductor mientras la ruta está activa, incluso con la aplicación en segundo plano
- Coordenadas del momento exacto en que se marca una recogida o una entrega
- Historial de recorridos, para que el operador y los padres puedan revisar un viaje pasado
Notificaciones
Padres, tutores y conductores- Un identificador de notificaciones push (token) asociado a tu dispositivo
- El historial de avisos que te enviamos y si los leíste
Incidentes del recorrido
Reportados por el conductor- Tipo de incidente: retraso, avería, accidente, vía bloqueada o estudiante no encontrado
- La nota que el conductor escriba y la hora del reporte
Datos técnicos mínimos
Generados automáticamente- Registros de errores del servidor, para poder arreglar fallas
- Estos registros están configurados para no incluir datos personales: no guardamos el contenido de las peticiones, ni cookies, ni direcciones IP, ni credenciales. Solo identificadores internos.
Qué no hacemos
- No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Nunca.
- No mostramos publicidad ni compartimos datos con redes publicitarias.
- No usamos herramientas de analítica de terceros que te sigan entre aplicaciones o sitios web.
- No rastreamos la ubicación de los padres, tutores ni de los estudiantes. La única ubicación que se transmite es la del conductor, y solo mientras conduce una ruta.
- No accedemos a tus contactos, fotos, micrófono, cámara ni archivos.
- No leemos tu huella digital ni tu rostro. Esa información nunca sale de tu teléfono.
Ubicación en segundo plano
Esta es la parte más sensible de la aplicación, así que la explicamos en detalle.
A quién afecta. Únicamente a las cuentas de conductor. La aplicación nunca solicita la ubicación de un padre o tutor para transmitirla.
Cuándo se recopila. Solo mientras el conductor tiene una ruta en curso. Empieza cuando él pulsa «iniciar ruta» y se detiene automáticamente al completarla. Si no hay ruta activa, no se recopila ni se transmite ninguna coordenada.
Por qué en segundo plano. Para que el padre siga viendo avanzar el autobús aunque el conductor tenga la pantalla apagada o esté usando el navegador GPS. Sin este permiso, el seguimiento se cortaría justo cuando más se necesita.
Cómo lo sabes. Mientras se comparte la ubicación, Android muestra de forma permanente una notificación que dice que la ruta está en curso. No hay recopilación silenciosa.
Quién la ve. Los padres y tutores de los estudiantes de esa ruta, y el personal autorizado del operador. Nadie más.
Cómo revocarlo. Desde los ajustes de Android, en los permisos de la aplicación, en cualquier momento. El conductor podrá seguir usando el resto de la aplicación, pero los padres dejarán de ver el autobús en el mapa.
Datos de menores de edad
La aplicación no está dirigida a menores y no la usan ellos. Las cuentas son de padres, tutores y conductores, todos mayores de edad. Un estudiante no crea cuenta, no inicia sesión y no interactúa con la aplicación.
Sí tratamos datos sobre menores: su nombre, su dirección de recogida y el registro de si fue recogido y entregado cada día. Esos datos los carga el colegio o el operador de transporte en el marco del servicio que presta a la familia, y se usan exclusivamente para ejecutar el transporte y para que el padre o tutor pueda seguirlo.
Los datos de un estudiante solo son visibles para: sus padres o tutores vinculados en la plataforma, el conductor de la ruta que le corresponde ese día, y el personal autorizado del operador. No se usan con fines publicitarios, no se comparten con terceros ajenos al servicio y no se emplean para elaborar perfiles.
Si eres padre, madre o tutor y quieres saber exactamente qué datos existen sobre tu hijo, corregirlos o pedir su eliminación, escríbenos a samtrabajo13@gmail.com o contacta directamente al colegio u operador.
Para qué usamos los datos
Prestar el servicio
Mostrar la ruta del día al conductor, permitirle marcar cada recogida y entrega, y mostrar a los padres dónde viene el autobús y en qué estado está su hijo.
Avisarte a tiempo
Enviar notificaciones de salida de ruta, proximidad, recogida, entrega e incidentes del trayecto.
Seguridad de los estudiantes
Dejar constancia con hora y ubicación de cada recogida y entrega, para que exista un registro verificable de quién fue recogido, cuándo y dónde.
Administración del operador
Permitir que el colegio o la empresa de transporte gestione sus rutas, conductores, estudiantes y ciclos de cobro.
Soporte y mantenimiento
Atender los reportes que nos hagas y diagnosticar fallas técnicas de la plataforma.
Cumplimiento legal
Responder a obligaciones legales y a requerimientos válidos de autoridad competente en República Dominicana.
La base legal del tratamiento es la ejecución del servicio de transporte contratado con el colegio u operador, tu consentimiento para los permisos que la aplicación solicita expresamente (ubicación y notificaciones) y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con quienes son necesarios para que el servicio funcione:
Tu operador de transporte o colegio
Para qué: Es quien presta el servicio de transporte y administra las rutas.
Qué recibe: Todos los datos de su propia operación. Ningún operador puede ver los datos de otro.
Google (Maps y Routes)
Para qué: Dibujar el mapa y calcular el tiempo estimado de llegada.
Qué recibe: Coordenadas del autobús y del destino. No se envía tu nombre ni el del estudiante.
Expo (servicio de notificaciones push) y Google Firebase Cloud Messaging
Para qué: Entregar las notificaciones a tu teléfono.
Qué recibe: El token de tu dispositivo y el texto del aviso.
Sentry
Para qué: Reportar errores técnicos del servidor para poder corregirlos.
Qué recibe: Mensajes de error e identificadores internos. Está configurado explícitamente para no enviar datos personales.
Proveedor de alojamiento e infraestructura
Para qué: Ejecutar la plataforma y almacenar la base de datos.
Qué recibe: Los datos de la plataforma, almacenados bajo contrato y sin autorización para usarlos con otro fin.
También podríamos comunicar datos cuando exista un requerimiento válido de una autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger la seguridad de una persona.
La aplicación ofrece botones para llamar por teléfono y para abrir una dirección en Google Maps o Waze. Al usarlos sales de Trayesco y pasas a la aplicación correspondiente, que se rige por su propia política de privacidad.
Qué se guarda en tu teléfono
Tu sesión. Al iniciar sesión guardamos un token en el almacenamiento seguro del sistema operativo (Keystore en Android, Llavero en iOS). Caduca a los 7 días y se borra cuando cierras sesión.
Entrar con huella o rostro (opcional). Si activas esta función, tus credenciales se guardan en ese mismo almacenamiento seguro para poder volver a entrar sin escribirlas. Es opcional, solo se activa si tú lo pides, y se borra al desactivarla o al cerrar sesión.
Tu huella o tu rostro nunca salen de tu teléfono. La verificación la hace el sistema operativo y la aplicación solo recibe una respuesta de «sí» o «no». Trayesco no almacena, transmite ni tiene acceso a ningún dato biométrico.
Seguridad
- Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores viaja cifrada con HTTPS.
- Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash: no se almacenan en texto plano y no podemos leerlas.
- Los datos de cada operador están aislados en la base de datos, no solo ocultos en la interfaz.
- El acceso a cada dato depende de tu rol: un conductor ve a los estudiantes de su ruta del día, un padre ve solo a sus hijos.
- Nuestro sistema de reporte de errores está configurado para no capturar datos personales, cabeceras de autenticación ni direcciones IP.
Ningún sistema es infalible. Si detectáramos una brecha que afecte tus datos personales, te lo notificaremos y actuaremos conforme a lo que exige la Ley 172-13.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y mientras el colegio u operador siga usando la plataforma, porque el historial de recorridos forma parte del servicio: un padre puede necesitar consultar un viaje anterior.
Cuando se elimina una cuenta, los datos personales asociados se eliminan o se anonimizan, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal o contable, o lo que sea necesario para resolver una disputa en curso.
El historial de recorridos y de asistencia pertenece al operador de transporte, que puede definir su propio plazo de conservación conforme a sus obligaciones.
Tus derechos
La Ley 172-13 te reconoce derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercer cualquiera de ellos escribiéndonos:
Acceso
Saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
Rectificación
Corregir cualquier dato inexacto o incompleto, como una dirección de recogida equivocada.
Supresión
Pedir que eliminemos tus datos, con los límites que explicamos más abajo.
Oposición y limitación
Oponerte a un tratamiento concreto o pedir que lo restrinjamos.
Revocar tu consentimiento
Retirar en cualquier momento el permiso de ubicación o de notificaciones desde los ajustes de tu teléfono, sin que eso afecte lo hecho antes.
Reclamar
Acudir a la autoridad competente en República Dominicana si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente.
Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Para proteger tu información podríamos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender la solicitud.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento, de dos formas:
Desde la aplicación (inmediato)
Abre Perfil y pulsa «Eliminar mi cuenta». Te pediremos tu contraseña para confirmar y la eliminación se aplica al instante, cerrando tu sesión en todos tus dispositivos.
Por correo
Escríbenos a samtrabajo13@gmail.com desde el correo o indicando el teléfono con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
Si eres conductor y tienes una ruta en curso, deberás completarla antes de eliminar tu cuenta: hay estudiantes a bordo y padres siguiendo el recorrido en ese momento.
Qué se elimina
- Tu nombre, teléfono, correo y contraseña.
- Los tokens de notificaciones de tus dispositivos.
- Tu vinculación con los estudiantes y con el operador.
Qué puede conservarse
- El registro de recorridos y asistencia de los estudiantes, que pertenece al colegio u operador y puede estar sujeto a sus propias obligaciones de conservación. Se desvincula de tu cuenta.
- Información que debamos conservar por obligación legal o contable.
Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por escrito cuando esté completada.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores que hacen funcionar la plataforma —alojamiento, notificaciones push, mapas y reporte de errores— operan servidores fuera de la República Dominicana. Al usar Trayesco, tus datos pueden ser procesados en esos países. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales de seguridad y confidencialidad, y les exigimos tratar los datos únicamente para prestarnos el servicio.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de la aplicación o la normativa aplicable. La fecha de «última actualización» al inicio siempre refleja la versión vigente. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo tratamos tus datos, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo antes de que entre en vigor.
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o para ejercer tus derechos:
- Correo: samtrabajo13@gmail.com
- Responsable: Samuel Martinez Gonzalez
- Jurisdicción: República Dominicana